Política de Privacidad

¡Ya adquirió nuestro dispositivo hardware Tellur y está comenzando a usar o dispositivo Tellur software con todas sus funcionalidades! Toda información que comparta con el operador - Tuya Smart Inc. – será usada para ofrecer los servicios y para mejorarlos. Abajo encontrará explicaciones referentes a como la información será recogida y usada y a como el operador (Tuya Smart Inc.) protege su privacidad. En esta política de privacidad, “datos personales” significa información que puede ser usada para identificar a un individuo, sea por la misma información, sea por varias informaciones a las cuales el operador tiene acceso sobre la persona. Tanto los datos personales como los no personales son recogidos a fin de crear y facilitar la mejor experiencia del usuario posible.
¿Cuál información es recogida y cómo es usada?
Tipos de Datos Personales Recogidos
Para recibir nuestros servicios, usted deberá ofrecerle al operador (Tuya Smart Inc.) los datos personales necesarios que son requeridos para ofrecer tales servicios. Si usted no comunica sus datos personales, el operador (Tuya Smart Inc.) no podrá ofrecerle ninguno de los servicios relacionados con el dispositivo software Tellur.
- Cree y entre en la cuenta Tellur. Los datos personales que son recogidos para crear la cuenta Tellur pueden incluir su correo electrónico o el número de su celular, información relacionada al dispositivo (ex. el número IMEI) y varias informaciones sobre la localización (ex. Código del área de localización, rede móvil y código del país).
- Compra de sus productos Tellur. Cuando usted hace la compra por el sitio de e-commerce Tellur, el ID de su cuenta Tellur (o el número de su celular o e-mail usado para crear su cuenta Tellur), nombre, teléfono, etc. son recogidos. ABN Systems International SRL, dueña de la marca Tellur tiene un sistema post venta para lidiar con asuntos postventa relacionados con Tellur hardware. Cuando usted usa estos servicios, ABN Systems International SRL (operador en estos casos) puede recoger también el número de orden, la fecha de la factura, la lista de los artículos comprados y sus datos de contacto para tratar los servicios.
- Activar el dispositivo Tellur. Cuando usted activa el dispositivo Tellur software, el operador (Tuya Smart Inc.) puede recoger su edad, altura, peso y género. También otros datos que usted dé como parte de su perfil como su fecha de nacimiento, foto y firma pueden ser recogidos.
- Compartir su contenido. Cuando usted comparte contenido o envía información a la familia y a los amigos, el operador (Tuya Smart Inc.) puede recoger información personal de aquellas personas, como sus nombres, correo electrónico, números telefónicos y direcciones de correo. Le recordamos que debe haber obtenido el consentimiento previo necesario para usar los datos personales de terceras personas si decide dárnoslos. Cuando usted comparte contenido o invita a alguien a usar el dispositivo Tellur, por favor tenga en cuenta que otros usuarios pueden ver los datos personales que usted comparte.
- Tratar los servicios. Cuando ofrece los servicios anteriormente mencionados, el operador (Tuya Smart Inc.) puede también recoger datos sobre su dispositivo, incluyendo el ID de su dispositivo Tellur, la versión firmware, la versión OS del dispositivo, el modelo y sistema y el IP y horario de las visitas.
Como son usados los datos personales
- Para ofrecerle productos y servicios, cumplir con las obligaciones contractuales, para garantizar las funciones y la seguridad de los productos Tellur, para verificar su identidad, para prevenir y parar o uso fraudulento e inapropiado
- Para desarrollar los productos y servicios Tellur, junto con información general y estadística
- Para conducir estudios relacionados con nuestros productos y servicios Tellur
- Para ofrecer servicios de mantenimiento, monitorear las licencias de software, para mejorar los productos Tellur o analizar la eficiencia de nuestras operaciones
Otras informaciones
Los datos estadísticos que no lo identifican específicamente (datos no personales) son usados por el operador (Tuya Smart Inc.) para apoyar y mejorar los productos y servicios y ofrecerle una mejor experiencia del usuario. Abajo se encuentran algunos datos no personales que pueden ser recogidos y como son usados:
- Cuando usted crea una cuenta Tellur, baja el software Tellur, registra en el sitio de e-commerce, participa en encuestas on-line o interactúa de otras maneras, el operador (Tuya Smart Inc.) puede recoger sus preferencias lingüísticas, código de correo, el código del área y la zona horaria en la cual usted está usando nuestros productos y servicios y su profesión.
- Cuando usted escoge participar en el Programa para Mejorar la Experiencia del Usuario, estadísticas relacionadas al uso de sus productos Tellur, de modo anónimo pueden ser recogidos. Esto puede incluir información relacionada a su uso del sitio, de los productos y servicios. Si hay algún cierre o paro anormal, la información sobre su dispositivo móvil puede ser recogida para diagnosticar el problema.
- Cuando usted use servicios o funciones Tellur que son basadas en informaciones sobre la localización, ej. Buscar un lugar específico, beneficiarse de propaganda, usar funciones de clima, acceder a la información basada en mapas, etc., el operador (Tuya Smart Inc.) puede recoger su información geográfica.
- Cuando usa aplicaciones interactivas, el operador (Tuya Smart Inc.) puede usar cookies y otros elementos técnicos (ej. el cuadro de pixeles) para recoger y guardar datos no personales.
- Cuando usa el buscador de Internet con los productos y servicios Tellur, el operador (Tuya Smart Inc.) puede recoger información sobre conexión, ex. Dirección IP, tipo de buscador, lengua, fuente de referencia, sistema de operación, marcador de la fecha y hora y datos sobre el número de clics.
- Cuando usa y activa por la primera vez su dispositivo Tellur, el código de identificación único del dispositivo y la información geográfica aproximativa pueden ser recogidos.
¡Usted tiene el control sobre su información!
Las preocupaciones referentes a la privacidad son diferentes de persona a persona. Entonces, he aquí ejemplos de maneras que usted puede usar libremente para restringir la recolección, el uso, la descripción o el tratamiento de sus datos personales y controlar su configuración de privacidad, como controlar las configuraciones del Programa para Mejorar la Experiencia del Usuario, las funciones de Acceso de la Localización y su cuenta Tellur.
Acceder a, Actualizar o Corregir sus Datos Personales
- Usted tiene el derecho de pedir acceso y/o corrección o cualesquier otros datos personales que el operador (Tuya Smart Inc.) tiene sobre usted. Al actualizar sus datos personales, el sistema va a pedir que verifique su identidad antes de proceder. Una vez obtenida la suficiente información para responder a su requerimiento de acceder a sus datos personales o corregirlos, el operador los tratará en concordancia con las leyes de su país. Aunque el operador haga todo para cumplir sus expectativas, los pedidos repetidos de forma no razonable e irrealista o aquellos que coloquen la privacidad de otros en riesgo podrán ser rechazados.
- También, ABN Systems International SRL, como operador en conexión con sus datos personales recogidos para la función post venta para asuntos de hardware, respetará todas las reglas arriba mencionadas.
- Normalmente tales servicios son ofrecidos gratis, pero el operador (Tuya Smart Inc.) y ABN SYSTEMS INTERNATIONAL se reservan el derecho de pedir una suma razonable en ciertos casos.
- Si usted cree que cualquier información referente a sus datos personales sea incorrecta o incompleta, por favor escríbanos o envíenos un correo electrónico lo más pronto posible al número de celular abajo.
Número telefónico: 0086-400-881- 8611 – para pedidos hechos al operador
- 0086-400-881- 8611 – para pedidos hechos a la ABN Systems International SRL (solamente con respecto a los asuntos post venta del hardware Tellur).
- Para detalles relacionados con sus datos personales en su cuenta Tellur, usted puede acceder a sus datos y cambiarlos también al número de celular 0086-400-881- 8611.
Negar el Consentimiento
- Usted puede no dar su consentimiento para la recolección, el uso y/o la descripción de sus datos personales que se encuentran en posesión del operador o controlarlos al hacer un pedido. Esto puede ser hecho al acceder al centro de gerencia de su cuenta Tellur al correo electrónico: office@tellur.com. Su pedido será tratado por el operador (Tuya Smart Inc.) en un periodo razonable a partir del momento en que el pedido sea hecho, y después no recogerá, usará y /o describirá más sus datos personales de la manera expuesta en el pedido.
- Por favor, tenga en cuenta que negar su consentimiento podría tener algunas consecuencias legales. Dependiendo de la extensión de la negación de su consentimiento para que sus datos personales sean tratados por nosotros, esto podría significar que usted no podrá disfrutar de los productos y servicios Tellur.
¿Con quién compartimos su información?
A menos que haya otra especificación en esta política de privacidad, su información personal continuará confidencial. Sus datos personales pueden ser descritos ocasionalmente a terceras personas para ofrecer los productos y servicios que usted pidió. Algunas de esas terceras personas pueden ser localizadas fuera de su país de origen.
La descripción puede incluir algunas situaciones de la siguiente lista. En cada caso descrito en esta sección, puede tener la certeza de que el operador (Tuya Smart Inc.) compartirá sus datos personales solamente de acuerdo con su consentimiento. Tenga en cuenta que cuando el operador (Tuya Smart Inc.) comparta sus datos personales con una Tercera parte en cualquier circunstancia descrita en esta sección, el operador se asegurará de que la tercera parte respete las prácticas y obligaciones referentes la protección de datos personales relevantes y leyes sobre privacidad en su país. El operador garantizará mediante contrato que cualquier Tercera Parte extranjera de Proveedores de Productos y Servicios respete las normas de privacidad que se apliquen en su jurisdicción de origen.
Descripción al grupo de compañías del operador y la Tercera Parte de Proveedores de Servicios
- Con el fin de conducir bien las operaciones de negocios, el operador que recoge sus datos personales puede, de vez en cuando, describir sus datos personales a un otro grupo de compañías (en comunicaciones, medios sociales, tecnología o negocios en la nube), o terceras partes de proveedores de servicios que son nuestras casas de correspondencia, proveedores de servicios de entrega, compañías de telecomunicaciones, centros de datos, facilitadoras de almacenamiento de datos y proveedores de servicios a los clientes, agentes, corporaciones relacionadas, y/u otras terceras partes (todas las “Terceras Partes de Proveedores de Servicios”). Tales Terceras Partes de Proveedores de Servicios tratarán sus datos personales a nombre del operador o con uno o varios propósitos listados abajo.
- Los datos personales serán compartidos por el operador solamente para ofrecer o mejorar los productos o servicios Tellur y no serán compartidos con fines de mercadeo.
Descripción a Otros
El operador puede describir sus datos personales sin volver a pedir su consentimiento si eso fuera requerido o permitido por la ley en los siguientes casos:
- casos en que la descripción es pedida y/o autorizada basado en las leyes y/o reglamentos aplicables;
- casos en que la descripción es necesaria para responder a una emergencia que coloca en riesgo la vida, salud y seguridad de la persona o de otros;
- casos en que la descripción es necesaria para la prevención del crimen o procedimientos legales;
- casos en que el propósito de la descripción es claramente en el interés de la persona, y si el consentimiento no puede ser obtenido a tiempo;
- casos en que la descripción es necesaria para cualquier investigación o procedimiento;
- casos en que la descripción es necesaria para algún funcionario o institución legal con base en una autorización escrita firmada por el responsable o director de la institución o alguna persona con cargo similar, certificando que los datos personales son necesarios para los propósitos de las funciones o deberes del policía; y/o
- casos en que la descripción es hecha para una agencia pública y la tal descripción es necesaria en interés público.
Información que no requiere de consentimiento
- La información anónima y la estadística en forma agregada pueden ser compartidas con terceras partes para propósitos de negocios, por ejemplo, con agentes publicitarios en sitios de internet, o puede ser descrito a socios en negocios el número de clientes en ciertos grupos demográficos que compraron ciertos productos o hicieron ciertas transacciones.
- Para evitar la duda, en caso de que el operador tenga el permiso legal de recoger, usar o describir los datos personales sin su consentimiento, este permiso garantizado por la ley continuará a aplicarse.
Medidas de Protección de la Seguridad de la Información
El operador (Tuya Smart Inc.) se compromete a garantizar que sus datos personales estén seguros. Con el fin de prevenir el acceso no autorizado, la descripción u otros riesgos similares, creamos procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables para proteger la seguridad de las informaciones que recogemos. Para proteger sus datos personales, el operador creó los procedimientos de seguridad y las medidas técnicas y organizacionales siguientes:
- Sus datos personales son guardados en servidores seguros que están protegidos en espacios controlados.
- Todos los datos guardados en back-end son clasificados en niveles diferentes en función de la importancia y de la sensibilidad de los mismos, por ejemplo, en función del contenido de los datos personales.
- En los centros de datos, los fragmentos que contienen datos sensibles son agrupados en la topología de la red, y serán colocados en cámaras con protección física adicional.
- Los datos compartidos entre los dispositivos y servidores Tellur son cifrados usando Secure Sockets Layer (“SSL”).
- Existe un proceso opcional de verificación en dos pasos cuando los usuarios acceden a la cuenta Tellur de ellos.
- Existe una revisión regular de las prácticas de recolección, almacenamiento y tratamiento de las informaciones, incluyendo medidas de seguridad física, para proteger contra el acceso no autorizado a los sistemas.
- El acceso es permitido solamente a los empleados del operador y a los Proveedores de Servicios Tercera Parte los cuales deben conocer la información para tratarla, y los cuales están sometidos a estrictas obligaciones de confidencialidad contractual y pueden ser sancionados o hasta despedidos si no cumplen con tales obligaciones.
- Existe también control de acceso para todos los grupos de servidores usado para almacenamiento y tratamiento de datos en la nube.
- La mayoría de los datos usados para los productos y servicios de Tellur son almacenados en un sistema de almacenamiento. Usando una técnica de control del acceso basado en familias de columnas, los empleados del operador pueden acceder apenas a las familias de columnas con datos a los cuales les es permitido el acceso.
- Por favor, tenga en cuenta que, para lo anteriormente mencionado, el operador (Tuya Smart Inc.) puede usar unidades de fuera del país administradas y controladas por el operador para tratar sus datos personales o para hacer una reserva de copias de los mismos. En la actualidad, el operador tiene centros de datos en Pequín y Singapur. Como resultado, el operador puede transferir y almacenar sus datos personales para sus unidades extranjeras. Aun así, esto no cambia ninguno de nuestros compromisos de proteger sus datos personales en concordancia con esta Política de Privacidad.
La seguridad de la información es muy importante. El operador (Tuya Smart Inc.) tomará todas las medidas prácticas posibles para proteger sus datos personales. Gracias a las medidas de protección antes mencionadas, especialmente al almacenamiento y a la transmisión cifrada, sus datos están lo más protegidos posible. Nadie más que usted puede acceder a ciertos detalles de los datos cifrados.
Menores
Consideramos responsabilidad de los padres monitorear el uso de los productos y servicios Tellur por sus hijos. Pero, es política nuestra no pedir datos personales a los menores y no ofrecer materiales promocionales a las personas en esta categoría. Tellur no busca y ni tiene la intención de recibir ningunos datos personales de los menores. Cuando un padre o un responsable tiene razones para pensar que un menor le haya dado a Tellur datos personales sin el consentimiento del adulto, por favor contacte el operador (Tuya Smart Inc.) para asegurarse de que los datos personales sean removidos y borrarlos de todos los servicios Tellur respectivos.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad es actualizada periódicamente. Cuando la Política de Privacidad sea cambiada, Tellur publicará todos los cambios en todos sus sitios, para que usted pueda tener conocimiento de toda la información recogida y sobre su uso. Tales cambios en la Política de Privacidad se aplicarán a partir del momento en que sean publicadas en los sitios de Tellur. Si continúa usando los productos y servicios en nuestros sitios, celulares y/o cualquier otro dispositivo, esto será considerado como aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Pediremos su consentimiento nuevamente antes de recoger más datos personales o cuando queramos usar o describir sus datos personales para nuevos fines.