Politique de confidentialité

Vous avez donc acheté le matériel informatique de notre dispositif Tellur et vous commencez à utiliser le logiciel de l'appareil Tellur et toutes ses fonctionnalités ! Les informations que vous divulguez à l'opérateur - Tuya Smart Inc. - seront utilisées afin de fournir des services et pour leur amélioration continue. Vous trouverez ci-dessous des explications sur la manière de collecter et d'utiliser les informations et sur la façon dont l'opérateur (Tuya Smart Inc.) protège votre confidentialité. Dans le cadre de cette politique de confidentialité, des « données personnelles » désignent des informations qui peuvent être utilisées pour identifier une personne, soit uniquement sur la base de ces informations, soit sur la base de ces informations et d’autres informations auxquelles l’opérateur a accès concernant cette personne. Aussi bien les données personnelles que non personnelles sont collectées pour permettre et faciliter la meilleure expérience d’utilisation possible.
Quelles informations sont collectées et comment sont-elles utilisées ?
Types de données personnelles collectées
Pour bénéficier de nos services, vous devrez fournir à l'opérateur (Tuya Smart Inc.) les données personnelles nécessaires pour fournir ces services. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, l’opérateur (Tuya Smart Inc.) ne pourra pas vous offrir des services liés au logiciel du dispositif Tellur.
- La configuration et la connexion au compte Tellur. Les données personnelles qui sont collectées pour créer un compte Tellur peuvent inclure votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable, des informations sur le dispositif (par exemple, le numéro IMEI) et des diverses informations sur la localisation (par exemple, l'indicatif régional, le réseau mobile et le code du pays).
- L’achat des produits Tellur. Lorsque vous effectuez des achats via le site e-commerce Tellur, on collecte : l'identifiant du compte Tellur (ou le numéro de téléphone portable ou l'adresse e-mail utilisée lors de la création du compte Tellur), le nom, le numéro de téléphone etc. ABN Systems International SRL, le propriétaire de la marque Tellur, dispose d'un système après-vente pour gérer les aspects liés aux services après-vente concernant le matériel informatique Tellur. Lorsque vous utilisez ces services, ABN Systems International SRL (dans ces cas, l'opérateur) peut collecter, afin de traiter les services, le numéro de commande, la date de facturation, la liste des articles achetés et vos coordonnées.
- L’activation d'un dispositif Tellur. Lorsque vous activez le logiciel du dispositif Tellur, l'opérateur (Tuya Smart Inc.) peut collecter des informations sur votre âge, votre taille, votre poids et votre sexe. D'autres détails que vous fournissez dans le cadre de votre profil peuvent également être collectés, tels que votre date de naissance, votre photo et votre signature.
Le partage de votre contenu. Lorsque vous partagez du contenu ou vous transmettez des informations à votre famille et à vos amis, l'opérateur (Tuya Smart Inc.) peut collecter des données personnelles de ces personnes, telles que leurs noms, leurs adresses e-mail, leurs numéros de téléphone et leurs adresses postales. Vous déclarez et vous garantissez que vous avez obtenu le consentement nécessaire à l'utilisation des données personnelles des tiers, si vous choisissez de nous les fournir. Lorsque vous partagez du contenu ou vous invitez des utilisateurs à utiliser le dispositif Tellur, veuillez noter que d'autres utilisateurs peuvent voir les données personnelles que vous partagez.

- Le traitement des services. Lors de la fourniture des services ci-dessus, l'opérateur (Tuya Smart Inc.) peut également collecter des données sur votre appareil, y compris l'ID du dispositif TELLUR, la version du firmware (micrologiciel), la version du système d'exploitation de l'appareil, le modèle et le système, ainsi que l'IP du visiteur et le temps passé sur le site.
Les manières dont les données personnelles sont utilisées
- Pour vous fournir des produits et des services, pour l’exécution des obligations contractuelles, pour assurer les fonctions et la sécurité des produits Tellur, pour vérifier votre identité, pour prévenir et suivre l’utilisation frauduleuse ou inappropriée
- Pour développer les produits et les services Tellur, ainsi que des informations générales et statistiques
- Pour enquêter sur nos produits et nos services Tellur
- Pour fournir des services de maintenance, surveiller les licences des logiciels, pour améliorer les produits Tellur ou pour analyser l'efficacité de nos opérations

Autres informations

Les données statistiques qui ne vous identifient pas spécifiquement (les données non personnelles) sont utilisées par l'opérateur (Tuya Smart Inc.) pour vous aider, pour améliorer les produits et les services et pour vous offrir une meilleure expérience en tant qu’utilisateur. Voici quelques-unes des données sans caractère personnel qui peuvent être collectées et la manière dont elles sont utilisées :
- Lorsque vous créez un compte Tellur, lorsque vous téléchargez le logiciel Tellur, lorsque vous vous enregistrez sur le site e-commerce, lorsque vous participez à des enquêtes en ligne ou vous interagissez par d'autres moyens, l'opérateur (Tuya Smart Inc.) peut collecter vos préférences linguistiques, le code postal, l’indicatif régional et le fuseau horaire où vous utilisez nos produits et nos services, ainsi que votre profession.
- Lorsque vous choisissez de vous inscrire au Programme d'amélioration de l'expérience d’utilisateur, des données statistiques relatives aux fonctions de vos produits Tellur peuvent être collectées de manière anonyme. Celles-ci peuvent inclure des informations sur votre utilisation du site Web, des produits et des services. En cas d'arrêt anormal ou de dysfonctionnement, des informations relatives à votre dispositif mobile peuvent être collectées pour identifier le problème.
- Lorsque vous utilisez des services ou des fonctionnalités Tellur basés sur des informations relatives à la localisation, par exemple lorsque vous recherchez un lieu, vous bénéficiez de publicité, vous utilisez des fonctionnalités météo, vous accédez à des informations cartographiques, etc., l’opérateur (Tuya Smart Inc.) peut collecter vos informations géographiques.
Lorsque vous utilisez des applications interactives, l'opérateur (Tuya Smart Inc.) peut utiliser des cookies et d'autres éléments techniques (par exemple, l'étiquetage des pixels) pour collecter et stocker des données non personnelles.
-Lorsque vous utilisez le navigateur Internet pendant de l'utilisation des produits et des services Tellur, l'opérateur (Tuya Smart Inc.) peut collecter des informations de journal, telles que, par exemple, l'adresse IP, le type du navigateur, la langue, la source de référence, le système d’exploitation, la date et l’heure et des données sur le taux de clics.
- Lorsque vous utilisez et vous activez votre appareil Tellur pour la première fois, votre code d'identification unique du dispositif et des informations géographiques approximatives peuvent être collectées.

Vous avez le contrôle sur vos informations !
Les préoccupations sur la confidentialité varient d'une personne à l'autre. Par conséquent, voici quelques exemples de façons dont vous pouvez choisir de restreindre la collecte, l'utilisation, la divulgation ou le traitement de vos données personnelles et de contrôler vos paramètres de confidentialité, tels que la configuration des paramètres dans le cadre du Programme d'amélioration de l'expérience d’utilisation, les fonctions d’accès à la localisation et au compte Tellur.
L’accès, la mise à jour ou la rectification de vos données personnelles
- Vous avez le droit de demander l'accès à toutes les données personnelles que l'opérateur (Tuya Smart Inc.) détient à votre sujet, ainsi que de demander leur rectification. Lorsque vous mettez à jour vos informations personnelles, il vous sera demandé de confirmer votre identité avant de continuer. Une fois que des informations suffisantes sont obtenues pour valider votre demande d'accès ou de rectification de vos données personnelles, l’opérateur résoudra la demande conformément à la législation de votre pays. L'opérateur mettra tout en œuvre pour résoudre vos demandes, mais les demandes répétées injustifiées ou irréalistes, ainsi que celles qui mettent en danger la vie privée d'autrui, pourront être rejetées.
- De plus, ABN Systems International SRL, en tant qu'opérateur de vos données personnelles collectées pour la fonction après-vente pour des aspects matériels, se conformera à toutes les règles mentionnées ci-dessus.
- Ces services sont normalement fournis gratuitement, mais l'opérateur (Tuya Smart Inc.) et ABN SYSTEMS INTERNATIONAL se réservent le droit de facturer des frais raisonnables dans certains cas.
- Si vous pensez que des informations concernant vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous contacter dès que possible au numéro de téléphone portable ci-dessous.
Numéro de téléphone : 0086-400-881-8611 - pour des demandes adressées à l'opérateur
- 0086-400-881- 8611 - pour des demandes adressées à ABN Systems International SRL (uniquement pour les problèmes liés aux services après-vente du matériel Tellur).
- Vous pouvez également accéder et modifier les détails des données personnelles dans votre compte Tellur en appelant le 0086-400-881- 8611.

Retrait du consentement

- En soumettant une demande, vous pouvez retirer votre consentement pour la collecte, l'utilisation et/ou la divulgation de vos données personnelles qui se trouvent dans la possession de l’opérateur ou qui sont contrôlées par celui-ci. Cela peut être réalisé en accédant au centre de gestion du compte Tellur à l'adresse e-mail :
office@tellur.com. Votre demande sera traitée par l'opérateur (Tuya Smart Inc.) dans un délai raisonnable à compter de sa transmission et, conformément à votre demande, vos données personnelles ne seront plus collectées, utilisées et/ou ensuite divulguées.
Veuillez noter que le retrait du consentement peut entraîner certaines conséquences juridiques.

Selon la mesure dans laquelle vous retirez votre consentement pour que nous traitions vos données personnelles, cela peut signifier que vous ne pourrez pas profiter des produits et des services Tellur.

À qui divulguons-nous vos informations ?

Vos données personnelles resteront confidentielles, sauf indication contraire dans le cadre de cette politique de confidentialité. Vos données personnelles peuvent occasionnellement être divulguées à des tiers, afin de fournir les produits ou les services que vous avez demandés. Certains de ces tiers peuvent être situés en dehors de votre pays d'origine.

La divulgation peut inclure les scénarios spécifiés dans la section ci-dessous. Pour chacun des cas décrits dans cette section, nous vous assurons que l'opérateur (Tuya Smart Inc.) ne divulguera vos données personnelles que sur la base de votre consentement. Veuillez noter que lorsque l'opérateur (Tuya Smart Inc.) divulgue vos données personnelles à un tiers dans l'une des circonstances décrites dans cette section, l'opérateur veillera à ce que le tiers assume ses pratiques et ses obligations d'application de la loi dans votre pays en termes de protection des données et de la confidentialité. L'opérateur s'assurera par contrat du respect par les fournisseurs de services tiers étrangers des normes de confidentialité applicables dans la juridiction de votre pays.

La divulgation aux sociétés du groupe auquel appartient l'opérateur et aux prestataires de services tiers

- Pour la bonne conduite des affaires, l'opérateur qui collecte vos données personnelles peut divulguer périodiquement ces données à d'autres sociétés du groupe (via les communications, les plateformes de réseaux sociaux, les technologies ou le cloud) ou à des prestataires de services tiers, à savoir des maisons d’expéditions, des prestataires de services de colis, les entreprises de télécommunications, les centres de données, les unités de stockage de données et les fournisseurs de services d’assistance pour les clients, les représentants, les sociétés affiliées et / ou d'autres tiers (collectivement dénommés «fournisseurs de services tiers»). Ces fournisseurs de services tiers traiteront vos données personnelles au nom de l’opérateur ou à une ou plusieurs des fins précisées ci-dessus.
- Les données personnelles seront divulguées par l’opérateur uniquement dans le but de fournir ou d'améliorer les produits ou les services Tellur et ne seront pas divulguées à des fins de marketing.

La divulgation à d’autres personnes

L'opérateur peut divulguer vos données personnelles sans un consentement supplémentaire, si la loi l'exige ou l'autorise dans les cas suivants :

- les cas où la divulgation est nécessaire ou autorisée en vertu des lois et / ou des règlements applicables ;
- les cas dans lesquels la divulgation est nécessaire en réponse à une situation d'urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité de la personne ou d'une autre personne ;
- les cas dans lesquels la divulgation est nécessaire pour prévenir des infractions ou des poursuites judiciaires ;
- les cas où le but d'une telle divulgation est clairement dans l'intérêt de la personne et si le consentement ne peut être obtenu en temps opportun ;
- les cas où la divulgation est nécessaire pour mener des enquêtes ou des procédures ;
- les cas où la divulgation est faite à tout fonctionnaire d'un organisme d'application de la loi à condition qu'une autorisation écrite soit signée par le chef ou le directeur de cet organisme d'application de la loi ou une personne de grade similaire, certifiant que les données personnelles sont nécessaires à l'exercice des fonctions ou des responsabilités du fonctionnaire ; et/ou
- les cas où la divulgation est faite à un organisme public et la divulgation est nécessaire dans l'intérêt public.

Des informations ne nécessitant pas de consentement
- Les informations et les statistiques anonymisées sous forme agrégée peuvent être divulguées à des tiers à des fins commerciales, par exemple des agences de publicité sur les sites Web, ou le nombre de clients dans certains groupes démographiques qui ont acheté certains produits ou qui ont effectué certaines transactions peuvent être divulgués à des partenaires commerciaux.
- Pour éviter tout doute, si le responsable du traitement est autorisé par la loi à collecter, utiliser ou divulguer des données personnelles sans votre consentement, cette autorisation accordée par la loi continue de s'appliquer.

Mesures de sécurité des informations

L’opérateur (Tuya Smart Inc.) s'engage à assurer la sécurité de vos données personnelles. Pour empêcher l'accès non autorisé, la divulgation non autorisée ou d'autres risques similaires, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives raisonnables pour protéger la sécurité des informations que nous collectons. Afin de protéger vos données personnelles, l’opérateur a mis en place les procédures de sécurité et les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

- Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés dans des espaces contrôlés.
- Toutes les données enregistrées dans le back-end sont classées à différents niveaux, en fonction de l'importance et de la sensibilité des données (par exemple, en fonction du contenu des données personnelles).
- Dans les centres des données, les clusters contenant des données sensibles sont regroupés dans la topologie du réseau et ils seront placés dans des salles avec une protection physique supplémentaire.
- Les données échangées entre les dispositifs Tellur et les serveurs sont cryptées à l'aide de Secure Sockets Layer («SSL»).
- Un processus de vérification facultatif en deux étapes est disponible lorsque les utilisateurs accèdent à leur compte Tellur.

- Les pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations sont vérifiées périodiquement, y compris des mesures de sécurité physique pour empêcher tout accès non autorisé aux systèmes.
- L'accès n'est autorisé qu'aux employés de l'opérateur et aux fournisseurs de services tiers qui ont besoin de connaître les informations pour les traiter et qui ont des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité, et peuvent être sanctionnés ou résiliés par le contrat en cas de non-conformité.
- Des contrôles d'accès sont également fournis pour tous les clusters de serveurs utilisés pour le stockage et le traitement des données en cloud.
- La plupart des données utilisées pour les produits et services Tellur sont stockées dans un système de stockage. En utilisant un mécanisme de contrôle d'accès basé sur une famille de colonnes, les employés de l'opérateur ne peuvent accéder qu'aux familles de colonnes avec des données auxquelles ils ont accès.
- Veuillez également noter que pour ce qui a été mentionné ci-dessus, l'opérateur (Tuya Smart Inc.) peut utiliser des unités en dehors des frontières, gérées et contrôlées l’opérateur pour traiter vos données personnelles ou pour en faire des copies. Actuellement, l’opérateur dispose de centres de données à Pékin et à Singapour. Par conséquent, l’opérateur peut transférer et stocker vos données personnelles dans des unités en dehors des frontières. Cependant, cela ne change aucun de nos engagements concernant la protection des données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

La sécurité des informations est très importante. L'opérateur (Tuya Smart Inc.) prendra toutes les mesures possibles pour protéger vos données personnelles. Grâce aux mesures de protection ci-dessus, notamment par le stockage et la transmission cryptés, vos données sont aussi sécurisées que possible. Certains détails des données cryptées ne sont accessibles que pour vous.

Mineurs

Nous considérons que la responsabilité de surveiller les enfants en ce qui concerne l'utilisation des produits et des services Tellur incombe aux parents. Cependant, notre politique est de ne pas demander de données personnelles à des mineurs et de ne pas envoyer de matériel promotionnel aux personnes de cette catégorie. Tellur ne poursuit pas et n'a pas l'intention de chercher à obtenir des données personnelles de mineurs. Si un parent ou un tuteur a des raisons de croire qu'un mineur a fourni à Tellur des données personnelles sans le consentement préalable du parent ou du tuteur, veuillez contacter l’opérateur (Tuya Smart Inc.) pour vous assurer que les données personnelles sont supprimées et pour se désabonner de l'un des services Tellur en question.

Mises à jour de la Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est périodiquement revue. Si la politique de confidentialité est modifiée, Tellur publiera les modifications sur tous les sites Web Tellur afin que vous puissiez être au courant des informations collectées et de leur utilisation.

Ces modifications de la politique de confidentialité seront applicables dès leur publication sur les sites Tellur. Le fait de continuer à utiliser des produits et des services sur les sites Web, des téléphones mobiles et / ou tout autre dispositif sera considéré comme une acceptation de la politique de confidentialité mise à jour. Nous vous demanderons un nouveau consentement avant de collecter d’autres données personnelles ou si nous souhaitons utiliser ou divulguer vos données personnelles à de nouvelles fins.