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Tellur
Smart App

Politica sulla privacy

Quindi, avete acquistato l'hardware del nostro dispositivo Tellur e iniziate ad utilizzare il software del dispositivo Tellur e tutte le sue funzionalità! Le informazioni rivelate all'operatore - Tuya Smart Inc. - saranno utilizzati per l'erogazione dei servizi e per il miglioramento continuo di questi servizi. Di seguito troverete spiegazioni su come raccogliere e utilizzare le informazioni e su come l'operatore (Tuya Smart Inc.) protegge la vostra privacy. Ai sensi della presente politica sulla privacy, la dicitura "dati personali" indica le informazioni che possono essere utilizzate per identificare una persona, sia esclusivamente sulla base di tali informazioni sia sulla base di tali informazioni ed altre informazioni a cui l’operatore del trattamento ha accesso in relazione a tale persona. Sia i dati personali che i dati non personali vengono raccolti per consentire e facilitare la migliore esperienza di utilizzo possibile.
Quali informazioni vengono raccolte e come vengono utilizzate?
Tipi di dati personali raccolti

Per poter beneficiare dei nostri servizi, vi verrà richiesto di fornire all'operatore (Tuya Smart Inc.) i dati personali necessari per fornire tali servizi. Se non fornite i vostri dati personali, l'operatore (Tuya Smart Inc.) non sarà in grado di fornirvi i servizi relativi al software del dispositivo Tellur.
- Configurazione e accesso all’account Tellur. I dati personali raccolti per creare un account Tellur possono includere il vostro indirizzo e-mail o il numero di cellulare, informazioni sul dispositivo (ad esempio il numero IMEI) e varie informazioni sulla posizione (ad esempio il prefisso della regione, la rete mobile ed il prefisso internazionale).
- L’Acquisto dei prodotti Tellur. Quando si effettuano acquisti tramite il sito di e-commerce di Tellur, vengono raccolti l'ID dell'account Tellur (o il numero di cellulare o l'indirizzo e-mail utilizzato per creare l'account Tellur), il nome, il numero di telefono ecc. ABN Systems International SRL, proprietaria del marchio Tellur, dispone di un sistema post vendita per la gestione degli aspetti legati ai servizi di post vendita riguardanti l'hardware Tellur. Quando utilizzate questi servizi, ABN Systems International SRL (in questo casi, l'operatore) potrebbe raccogliere, al fine di erogare i servizi, il numero dell'ordine, la data della fattura, l'elenco degli articoli acquistati ed i vostri dati di contatto.
- Attivazione di un dispositivo Tellur. Nel momento dell’attivazione del software del dispositivo Tellur, l'operatore (Tuya Smart Inc.) può raccogliere informazioni sulla vostra età, altezza, peso e sesso. Potrebbero essere inoltre raccolti anche altri dettagli che fornite come parte del vostro profilo, come la vostra data di nascita, la vostra foto e la vostra firma.
- Condivisione del vostro contenuto. Quando condividete contenuti o trasmettete informazioni ai familiari e agli amici, l'operatore (Tuya Smart Inc.) può raccogliere dati personali di tali persone, ad esempio i loro nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono e indirizzi postali. Dichiarate e garantite di aver ottenuto il consenso necessario per l'utilizzo dei dati personali dei terzi se scegliete di fornirci questi dati. Quando condividete contenuti o invitate utenti ad utilizzare il dispositivo Tellur, tenete presente che altri utenti potrebbero vedere i dati personali che condividete.
- Trattamento dei servizi. Nell’erogazione dei servizi di cui sopra, l'operatore (Tuya Smart Inc.) può raccogliere i dati relativi del vostro dispositivo, incluso l'ID del dispositivo TELLUR, la versione firmware, la versione del sistema operativo del dispositivo, il modello e il sistema e l'IP del visitatore e il tempo trascorso sul sito.

Le modalità di uso dei dati personali

- Per fornire prodotti e servizi, per adempiere agli obblighi contrattuali, per garantire le funzioni e la sicurezza dei prodotti Tellur, per verificare la vostra identità, per prevenire e seguire l’uso fraudolente o improprio
- Per lo sviluppo dei prodotti e dei servizi Tellur, insieme alle informazioni generali e statistiche
- Per indagare sui nostri prodotti e servizi Tellur
- Per fornire servizi di manutenzione, per monitorare le licenze software, per migliorare i prodotti Tellur o per analizzare l'efficacia delle nostre operazioni

Altre informazioni

I dati statistici che non vi identificano in maniera specifica (dati non personali) vengono utilizzati dall'operatore (Tuya Smart Inc.) per migliorare i prodotti ed i servizi e per fornirvi una migliore esperienza di utilizzo. Ecco alcuni dei dati non personali che possono essere raccolti e la maniera in cui vengono utilizzati:

-Quando create un account Tellur, quando scaricate il software Tellur, quando vi registrate sul sito web di e-commerce, quando partecipate ai sondaggi online o interagite in altri modi, l'operatore (Tuya Smart Inc.) potrebbe raccogliere le vostre preferenze di lingua, codice postale, il prefisso e il fuso orario in cui utilizzate i nostri prodotti e servizi, nonché la vostra professione.
- Quando scegliete di iscrivervi al Programma di miglioramento dell'esperienza d’utilizzo, potrebbero essere raccolte in forma anonima le statistiche sulle funzionalità dei vostri prodotti Tellur. Queste potrebbero includere informazioni sull'utilizzo da parte vostra del sito web, dei prodotti e dei servizi. In caso di arresto anomalo o malfunzionamento, è possibile che vengano raccolte informazioni sul vostro dispositivo mobile per individuare il problema.
- Quando utilizzate i servizi o le funzionalità Tellur basati su informazioni sulla posizione, ad esempio quando effettuate la ricerca di una posizione, beneficiate di pubblicità, utilizzate le funzioni meteorologiche, avete accesso alle informazioni basate sulle mappe ecc., l'operatore (Tuya Smart Inc.) potrebbe raccogliere le vostre informazioni geografiche.
Quando utilizzate applicazioni interattive, l'operatore (Tuya Smart Inc.) potrebbe utilizzare cookie e altri elementi tecnici (ad esempio l'etichettatura dei pixel) per raccogliere e archiviare i dati non personali.
- Quando utilizzate il browser di Internet durante l'utilizzo dei prodotti e dei servizi Tellur, l'operatore (Tuya Smart Inc.) può raccogliere informazioni di registro, come ad esempio l’indirizzo IP, il tipo di browser, la lingua, la fonte di riferimento, il sistema operativo, gli indicatori di data e ora e dati sulla percentuale dei clic.
- Quando utilizzate e attivate il dispositivo Tellur per la prima volta, potrebbero essere raccolti il ​​codice unico di identificazione del dispositivo e le informazioni geografiche approssimative.

Abbiate controllo sulle vostre informazioni!

Le preoccupazioni per la privacy possono variare da persona a persona.
Pertanto, ecco alcuni esempi di modalita’ in cui potete scegliere di limitare la raccolta, l'utilizzo, la divulgazione oppure il trattamento dei vostri dati personali e di controllare le impostazioni sulla privacy, come la configurazione delle impostazioni nel Programma di miglioramento dell'esperienza d’utilizzo, le funzioni di accesso alla posizione e l'account Tellur.
L’Accesso, l’aggiornamento o la rettifica dei vostri dati personali

- Avete il diritto di richiedere l'accesso a qualsiasi informazione personale che l'operatore (Tuya Smart Inc.) detiene su di voi, nonché di richiederne la rettifica. Quando aggiornate i vostri dati personali, vi verrà chiesto di confermare la vostra identità prima di procedere. Una volta ottenute sufficienti informazioni per validare la vostra richiesta di accesso ai dati personali o la rattifica di questi dati, l’operatore del trattamento risolverà la richiesta in conformità con la legislazione del vostro Paese. L'operatore farà ogni sforzo per risolvere le vostre richieste, ma le richieste ripetute ingiustificatamente o non realiste, così come quelle che mettono a rischio la riservatezza di altri, potrebbero essere respinte.
- Inoltre, ABN Systems International SRL, in qualità di operatore dei vostri dati personali raccolti per la funzione post-vendita relativa a questioni di hardware, rispettera’ tutte le regole sopra menzionate.
- Normalmente, questi servizi sono forniti gratuitamente, ma l'operatore (Tuya Smart Inc.) e ABN SYSTEMS INTERNATIONAL si riservano il diritto di addebitare una tariffa ragionevole in alcuni casi.
- Nel caso in cui ritenete che qualsiasi informazione relativa ai vostri dati personali sia errata o incompleta, vi preghiamo di inviarci una e-mail o di contattarci al più presto possibile al numero di cellulare sottostante. Numero di telefono: 0086-400-881-8611 - per richieste rivolte all'operatore - 0086-400-881- 8611 - per richieste rivolte all’ABN Systems International SRL (solo per gli aspetti relativi ai servizi post vendita per l’hardware Tellur).
- Inoltre, potete accedere e modificare i dettagli relativi ai dati personali nel tuo account Tellur chiamando il numero 0086-400-881-8611.

Revoca del consenso

- Inviando una richiesta, potete revocare il vostro consenso alla raccolta, all'uso e/o alla divulgazione dei vostri dati personali detenuti o controllati dall’operatore del trattamento. Questo può essere realizzato accedendo al centro di gestione dell’account Tellur all'indirizzo e-mail: office@tellur.com. La vostra richiesta sarà elaborata dall'operatore (Tuya Smart Inc.) entro un termine ragionevole dal momento della sua trasmissione e, in base alla vostra richiesta, i vostri dati personali non saranno piu’ raccolti, utilizzati e/o successivamente divulgati. Si prega di notare che la revoca del consenso può avere certe conseguenze legali. A seconda della misura in cui revocate il vostro consenso al trattamento dei dati personali, ciò potrebbe significare che non sarete piu’ in grado di godere dei prodotti e dei servizi Tellur.
A chi comunichiamo le vostre informazioni?
Se non diversamente specificato nella presente politica sulla privacy, i vostri dati personali rimarranno riservati. I vostri dati personali potranno essere occasionalmente comunicati a terzi per la fornitura di prodotti o servizi da voi richiesti. Alcuni di questi terzi potrebbero trovarsi al di fuori del vostro Paese di origine. La divulgazione può includere gli scenari specificati nella seguente sezione. Per ciascuno dei casi descritti nella presente sezione, vi assicuriamo che l'operatore (Tuya Smart Inc.) divulgherà i vostri dati personali solo sulla base del vostro consenso. Vi preghiamo di notare che quando l'operatore (Tuya Smart Inc.) divulga i vostri dati personali ad un terzo in qualsiasi delle circostanze descritte nella presente sezione, l'operatore deve assicurarsi che il rispettivo terzo assume le pratiche e gli obblighi di osservanza della legge applicabili nel vostro Paese in termini di protezione dei dati e riservatezza. L'operatore garantirà per contratto il rispetto da parte dei terzi fornitori stranieri di servizi degli standard sulla riservatezza applicabili nella giurisdizione del vostro Paese.
La divulgazione alle società del gruppo di cui fa parte l’operatore o a terzi fornitori di servizi
- Per un corretto svolgimento delle attivita’ commerciali, l'operatore che raccoglie i vostri dati personali può divulgare periodicamente questi dati ad altre società del gruppo (tramite comunicazioni, piattaforme di comunicazione sociale, tecnologia o cloud) o a terzi fornitori di servizi, e cioe’ compagnie di spedizione, fornitori di servizi di consegna pacchi, società di telecomunicazioni, centri dati, unità di archiviazione dei dati e fornitori di servizi di assistenza ai clienti, rappresentanti, societa’ affiliate e/o altri terzi (collettivamente denominati "Terzi fornitori di servizi"). Questi terzi fornitori di servizi tratteranno i vostri dati personali per conto dell'operatore o per una o più delle finalità sopra specificate.
- I dati personali saranno divulgati dall'operatore solo allo scopo di fornire o migliorare i prodotti o i servizi Tellur e non saranno divulgati per l’uso a fini di marketing.
La divulgazione verso altre persone

L'operatore può divulgare i vostri dati personali senza ulteriore consenso, se richiesto o consentito dalla legge nei seguenti casi:
- i casi in cui la comunicazione e’ necessaria o autorizzata in base a leggi e/o a regolamenti applicabili;
- i casi in cui la divulgazione è necessaria in risposta ad una situazione di emergenza che minaccia la vita, la salute o la sicurezza della persona o di un'altra persona;
- i casi in cui la divulgazione è necessaria per la prevenzione di reati o procedimenti giudiziari;
- i casi in cui lo scopo di tale divulgazione è chiaramente nell'interesse della persona e i casi in cui il consenso non può essere ottenuto in maniera tempestiva;
- i casi in cui la divulgazione è necessaria per lo svolgimento di eventuali indagini o procedimenti;
- i casi in cui la divulgazione è resa a qualsiasi funzionario di un organismo di applicazione della legge, a condizione della presentazione di un’autorizzazione per iscritto firmata dal capo o dal direttore di tale organismo di applicazione della legge o da una persona di grado simile che certifica che i dati personali siano necessari per lo svolgimento dei compiti o delle responsabilità del rispettivo funzionario; e/o
- i casi in cui la divulgazione è resa ad un ente pubblico e la comunicazione è necessaria nel pubblico interesse.

Informazioni che non richiedono consenso
- Le informazioni e le statistiche anonime in forma aggregata possono essere divulgate a terzi per scopi commerciali, ad esempio alle agenzie pubblicitarie su siti web, oppure puo’ essere divulgato ai partner di affari il numero di clienti di certi gruppi demografici che hanno acquistato certi prodotti oppure che hanno effettuato certe transazioni.
- A scanso di equivoci, nel caso in cui l’operatore del trattamento è autorizzato per legge a raccogliere, utilizzare o divulgare dati personali senza il vostro consenso, questa autorizzazione concessa per legge continua ad applicarsi.

Misure di protezione della sicurezza delle informazioni

L'operatore (Tuya Smart Inc.) si impegna a garantire la sicurezza dei vostri dati personali. Per prevenire l'accesso non autorizzato, la divulgazione non autorizzata o altri rischi simili, abbiamo messo in atto procedure fisiche, elettroniche e amministrative per proteggere la sicurezza delle informazioni che raccogliamo. Al fine di proteggere i vostri dati personali, l’operatore del trattamento ha stabilito le seguenti procedure di sicurezza e misure tecniche e organizzative:

- I vostri dati personali vengono archiviati su server sicuri, protetti in spazi controllati.
- Tutti i dati salvati nel back-end vengono classificati su vari livelli, in base all'importanza e alla sensibilità dei dati (ad esempio, a seconda del contenuto dei dati personali).
- Nei centri dati, i cluster contenenti dati sensibili sono raggruppati insieme nella topologia della rete e sono situati in stanze con protezione fisica aggiuntiva.
- I dati scambiati tra i dispositivi Tellur e i server vengono crittografati utilizzando Secure Sockets Layer ("SSL").
- Un processo opzionale di verifica in due passi è disponibile quando gli utenti accedono al proprio account Tellur.
- Le pratiche di raccolta, archiviazione e trattamento delle informazioni vengono riviste periodicamente, essendo messe in atto anche misure di sicurezza fisica, per impedire l'accesso non autorizzato ai sistemi.
- L'accesso è consentito solo ai dipendenti dell'operatore e ai terzi fornitori di servizi che hanno bisogno di conoscere le informazioni per elaborarle e che hanno stretti obblighi contrattuali in materia di riservatezza, e possono essere sanzionati in maniera disciplinare o mediante la risoluzione del contratto in caso di mancata osservanza.
- Sono inoltre previsti controlli di accesso per tutti i cluster di server utilizzati per l'archiviazione e l’elaborazione dei dati nel cloud.
- La maggior parte dei dati utilizzati per i prodotti e/o i servizi Tellur sono archiviati in un sistema di archiviazione. Utilizzando un meccanismo di controllo dell'accesso basato su una famiglia di colonne, i dipendenti dell'operatore possono accedere solo alle famiglie di colonne con dati a cui è consentito l'accesso.
- Si prega inoltre di ritenere che per quanto sopra, l'operatore (Tuya Smart Inc.) può utilizzare unità al di fuori dei confini, gestite e controllate dall'operatore per il trattamento dei vostri dati personali o per fare copie di riserva di questi dati.
L'operatore ha attualmente centri dati a Pechino e Singapore. Pertanto, l’operatore del trattamento può trasferire e archiviare i vostri dati personali in unità al di fuori dei confini. Tuttavia, ciò non modifica i nostri impegni in materia di protezione dei dati personali in conformità alla presente politica sulla privacy.
La sicurezza delle informazioni è molto importante. L'operatore (Tuya Smart Inc.) prenderà tutte le misure possibili per proteggere i vostri dati personali. Attraverso le misure di protezione di cui sopra, in particolare attraverso l'archiviazione e la trasmissione crittografata, i vostri dati sono il più protetti possibile. Solo voi potete avere acesso a certi dettagli dei dati crittografati.
Minorenni

Riteniamo che la responsabilità della supervisione dei bambini relativamente all'uso dei prodotti e dei servizi Tellur ricada sui genitori. Tuttavia, la nostra politica non è quella di richiedere dati personali a minorenni oppure di inviare materiale promozionale alle persone di questa categoria. Tellur non intende ottenere dati personali da minorenni. Se un genitore o un tutore ha motivo di credere che un minorenne abbia fornito a Tellur dati personali senza il previo consenso del genitore o del tutore, vi preghiamo di contattare l'operatore (Tuya Smart Inc.) per garantire che i dati personali vengano rimossi nonche per l’annullamento della sottoscrizione a qualsiasi dei servizi Tellur in questione.
Aggiornamenti della politica sulla privacy

La presente politica sulla privacy viene periodicamente rivista. Se la politica sulla privacy viene modificata, Tellur pubblicherà le modifiche su tutti i siti web di Tellur in modo da tenervi aggiornati sulle informazioni raccolte e su come vengono utilizzate. Queste modifiche alla Privacy Policy saranno applicabili non appena verranno pubblicate sui siti Tellur. Se continuate ad utilizzare i prodotti ed i servizi su siti web, telefoni cellulari e/o altri dispositivi questo sarà considerato un'accettazione della Politica aggiornata sulla privacy.
Chiederemo di nuovo il vostro consenso prima di raccogliere più dati personali da voi o nel caso in cui vogliamo utilizzare o divulgare i vostri dati personali per nuovi scopi.