Refund policy
Mēs novērtējam jūsu apmierinātību un cenšamies nodrošināt vislabāko iepirkšanās pieredzi ar Tellur. Lūdzu, pārskatiet mūsu politiku attiecībā uz atgriešanu, apmaiņu un atmaksu.
1. Atgriešanas tiesības ✅
1.1. Jūs varat atgriezt preci iekšā 14 kalendārās dienas no piegādes datuma saskaņā ar Rumānijas patērētāju tiesību aizsardzības likumiem.
1.2. Lai kvalificētos atgriešanai:
- Produktam jābūt nelietots, oriģinālajā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā.
- Jāiekļauj visi piederumi, rokasgrāmatas un etiķetes.
- Nepieciešams pirkuma apliecinājums (piemēram, pasūtījuma apstiprinājuma e-pasts vai kvīts).
📌 Ja vēlaties atgriezt preci bez defekta vai neatbilstības (piemēram, esat pārdomājis), jums ir tiesības to izdarīt 14 dienu laikā no piegādes brīža. Atgriešanas piegāde ir bezmaksas visām atbilstošajām atgriešanai.
2. Neatgriežamās preces 🚫
Tālāk norādītie priekšmeti nevar jāatdod atpakaļ:
- Lietoti vai nolietoti produkti.
- Digitālie produkti vai lejupielādējama programmatūra.
- Dāvanu kartes.
🚫 Pēdējās pārdošanas preces nevar atgriezt.
3. Atgriešanas process 🔄
🔹 1. darbība. Sazinieties ar mums
- Nosūtiet mums e-pastu uz birojs@tellur.com ar pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.
🔹 2. darbība: apstiprināšana
- Kad jūsu atgriešana būs apstiprināta, jūs saņemsit norādījumus par preces nosūtīšanu atpakaļ mums.
🔹 3. darbība: nosūtiet preci
- Nosūtiet preci uz norādīto atgriešanas adresi, izmantojot a izsekojama piegādes metode.
- 🚚 Atgriešanas piegāde ir bezmaksas visām piemērotajām atgriešanai.
4. Atmaksas 💳
4.1. Atmaksa tiks apstrādāta laikā 14 kalendārās dienas pēc tam, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci.
4.2. Naudas atmaksa tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkumam.
5. Apmaiņas ♻️
✅ Apmaiņa ir atļauta tikai bojātas vai bojātas preces ietvaros 14 dienas pēc piegādes.
📩 Lai pieteiktu apmaiņu, sazinieties ar mums pa tel birojs@tellur.com.
⚠️ Ja saņemat a bojāta prece pēc atgriešanas perioda ir beidzies, lūdzu, skatiet mūsu Serviss & GarantijaPolitika.
6. Bojātas vai bojātas preces 🛠️
Ja jūsu produkts tiek piegādāts bojāts vai bojāts:
- 📩 Paziņojiet mums 48 stundu laikā piegādes plkst birojs@tellur.com.
- 📸 Nodrošiniet a bojātās vai bojātās preces fotogrāfija.
- 🚚 Mēs aptversim atgriešanas piegādes izmaksas un nodrošināt a nomaiņa vai pilnīga atmaksa.
7. Novēlota vai trūkstoša atmaksa ⏳
✅ 1. darbība: Pārbaudiet savu bankas kontu.
✅ 2. darbība: Sazinieties ar savu kredītkartes izsniedzēju vai banku, jo apstrādes laiki var atšķirties.
✅ 3. darbība: Ja jums joprojām ir bažas, rakstiet mums uz e-pastu birojs@tellur.com.
8. Personas datu apstrāde 🔐
Atmaksas pieprasījumi ietver personas datu apstrādi (piem, pasūtījuma informācija, bankas informācija). Skatiet mūsu GDPR PrivātumsPolitika lai iegūtu sīkāku informāciju par to, kā mēs aizsargājam jūsu datus.
📩 Kontaktinformācija
Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības par mūsu atgriešanas un atmaksas politiku, lūdzu, sazinieties ar mums:
📧 E-pasts: birojs@tellur.com
📞 Tālrunis: +40.21.233.09.95