Shipping policy

Pēdējo reizi atjaunināts: 2025. gada 28. janvārī

Mēs esam apņēmušies piegādāt jūsu pasūtījumus ātri un droši. Lūdzu, pārskatiet mūsu Piegādes politika lai iegūtu sīkāku informāciju par apstrādes laiki, piegāde un izmaksas.

1. Apstrādes laiks 🕒

✅ Pasūtījumi tiek apstrādāti ietvaros 1-3 darba dienas pēc maksājuma apstiprināšanas.
✅ Pasūtījumi veikti nedēļas nogalēs vai valsts svētku dienās tiks apstrādāts nākamajā darba dienā.

2. Piegādes laiki 🚚

📍 Iekšzemes (Rumānija): 2-5 darba dienas
🌍 Starptautiski: 7-15 darba dienas (atšķiras atkarībā no galamērķa).

📌 Piegādes laiki var atšķirties ārēju faktoru ietekmē, tostarp:

  • Kurjeru kavēšanās.
  • Muitas apstrāde.
  • Valsts svētku dienas vai neparedzēti apstākļi.

3. Piegādes izmaksas 💰

📌 Piegādes maksas tiek aprēķināti izrakstīšanās laikā, pamatojoties uz galamērķis un pakas svars.

🚛 Bezmaksas piegāde: Pieejams pasūtījumiem virs 100 RON (tikai Rumānija). Neietver preces ar atlaidi.
💵 Fiksētā piegādes maksa: Attiecas uz pasūtījumiem, kas nepārsniedz bezmaksas piegādes slieksni.

4. Pasūtījumu izsekošana 🛰️

📩 Kad jūsu pasūtījums ir nosūtīts, jūs saņemsit e-pastu ar a izsekošanas numurs.
🔍 Izmantojiet izsekošanas saiti, lai uzraudzītu savu sūtījumu reāllaika statuss.

5. Piegādes problēmas ⚠️

🚨 Ja jūsu pasūtījums ir kavējas, sazinieties ar mums pa tel birojs@tellur.com.

📌 Par nozaudētām vai nepiegādātām precēm:

  • Paziņojiet mums iekšā 7 dienas pēc paredzētā piegādes datuma.
  • Mēs to darīsim izmeklēt un sadarbojieties ar kurjeru, lai atrisinātu problēmu.

6. Starptautiskā kuģniecība 🌍

📌 Importa nodevas, nodokļi un muitas nodevas ir klienta atbildība un var atšķirties atkarībā no valsts.
🚛 Klienti tiek aicināti pārbaudīt savas valsts importa politikas pirms pasūtījuma veikšanas, kā muitas kavējumi var rasties.

7. Adreses kļūdas 🏠

📌 Nodrošiniet savu piegādes adrese ir pareizi norēķinoties.

📌 Ja ir norādīta nepareiza adrese un paku nevar piegādāt:

  • Var tikt piemērota papildu maksa pārsūtīšana.
  • Sazināties birojs@tellur.com nekavējoties ja pamanāt adreses kļūdu.

8. Atgriešana neizdevušās piegādes dēļ 🔄

📌 Ja pasūtījums ir atgriezās sakarā ar:

  • Neveiksmīgi piegādes mēģinājumi.
  • Nepareiza adrese.
  • Nepieprasītie iepakojumi.

📩 Mēs jums paziņosim un nodrošināsim pārsūtīšanas iespējas.
🚚 Pārsūtīšanas izmaksas ir klienta atbildība.
💰 Ja izvēlaties nepārsūtīt, tiks izsniegta atmaksa atskaitot sākotnējās piegādes izmaksas. Skatiet mūsu Atmaksa Politika.

9. Personas datu apstrāde 🔐

📌 Piegāde ietver personas datu (piemēram, vārda, adreses, tālruņa numura) apstrādi pasūtījuma izpildei.
📖 Skatiet mūsu GDPR Privātums Politika lai iegūtu sīkāku informāciju par to, kā mēs aizsargājam jūsu datus.

📩 Kontaktinformācija

Ja jums ir jautājumi par piegādi, sazinieties ar mums:

📧 E-pasts: birojs@tellur.com
📞 Tālrunis: +40.21.233.09.95