Polityka zwrotu kosztów

Cenimy Twoją satysfakcję i staramy się zapewnić najlepsze wrażenia z zakupów w Tellur. Zapoznaj się z naszą polityką dotyczącą zwrotów, wymian i zwrotów pieniędzy.

1. Uprawnienia do zwrotu ✅

1.1. Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy, zgodnie z rumuńskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

1.2. Aby kwalifikować się do zwrotu:

  • Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu.
  • Należy dołączyć wszystkie akcesoria, instrukcje i metki.
  • Wymagany jest dowód zakupu (np. e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub paragon).

📌 Jeśli chcesz zwrócić produkt bez żadnej wady lub niezgodności (np. zmieniłeś zdanie), masz prawo to zrobić w ciągu 14 dni od dostawy. Wysyłka zwrotna jest bezpłatna dla wszystkich kwalifikujących się zwrotów.

2. Produkty nie podlegające zwrotowi 🚫

Następujące elementy nie mogę zostać zwróconym:

  • Produkty używane lub zużyte.
  • Produkty cyfrowe lub oprogramowanie do pobrania.
  • Karty podarunkowe.

🚫 Towarów z wyprzedaży końcowej nie można zwrócić.

3. Proces zwrotu 🔄

🔹 Krok 1: Skontaktuj się z nami

  • Napisz do nas na adres biuro@tellur.com podając numer zamówienia i powód zwrotu.

🔹 Krok 2: Zatwierdzenie

  • Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu do nas.

🔹 Krok 3: Wyślij przedmiot

  • Odeślij produkt na podany adres zwrotny za pomocą śledzona metoda wysyłki.
  • 🚚 Wysyłka zwrotna jest bezpłatna dla wszystkich kwalifikujących się zwrotów.

4. Zwroty 💳

4.1. Zwroty środków będą przetwarzane w terminie 14 dni kalendarzowych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

4.2. Zwroty środków będą dokonywane tą samą metodą płatności, jaka została użyta do dokonania zakupu.

5. Giełdy ♻️

✅ Wymiany są dozwolone wyłącznie wadliwe lub uszkodzone przedmioty w 14 dni na dostawę.

📩 Aby poprosić o wymianę, skontaktuj się z nami pod adresem biuro@tellur.com.

⚠️ Jeśli otrzymasz wadliwy produkt po okresie zwrotu wygasł, zapoznaj się z naszą Praca i gwarancjaPolityka.

6. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty 🛠️

Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy:

  • 📩 Powiadom nas w ciągu 48 godzin dostawy o biuro@tellur.com.
  • 📸 Zapewnij zdjęcie uszkodzonego lub wadliwego przedmiotu.
  • 🚚 Pokryjemy Koszt wysyłki zwrotnej i zapewnić wymiana lub pełny zwrot pieniędzy.

7. Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy ⏳

✅ Krok 1: Sprawdź swoje konto bankowe.
✅ Krok 2: Skontaktuj się z dostawcą swojej karty kredytowej lub bankiem, ponieważ czas przetwarzania może się różnić.
✅ Krok 3: Jeśli nadal masz wątpliwości, napisz do nas na adres biuro@tellur.com.

8. Przetwarzanie danych osobowych 🔐

Żądania zwrotu pieniędzy wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych (np., szczegóły zamówienia, informacje bankowe). Zobacz nasze RODO PrywatnośćPolityka Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ochrony Twoich danych.

📩 Informacje kontaktowe

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących naszej Polityki zwrotów i refundacji prosimy o kontakt:

📧 E-mail: biuro@tellur.com
📞 Telefon: +40.21.233.09.95