Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2025 r.

Jesteśmy zobowiązani do realizacji Twoich zamówień szybko i bezpiecznie. Proszę zapoznać się z naszą Zasady wysyłki aby uzyskać szczegółowe informacje na temat czas realizacji, dostawa i koszty.

1. Czas przetwarzania 🕒

✅ Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni robocze po potwierdzeniu płatności.
✅ Zamówienia złożone w dniu weekendy i święta zostaną przetworzone w następnym dniu roboczym.

2. Terminy dostaw 🚚

📍 Krajowy (Rumunia): 2–5 dni roboczych
🌍 Międzynarodowy: 7–15 dni roboczych (różni się w zależności od miejsca docelowego).

📌 Czas dostawy może się różnić ze względu na czynniki zewnętrzne, w tym:

  • Opóźnienia kurierskie.
  • Odprawa celna.
  • Święta państwowe lub nieprzewidziane okoliczności.

3. Koszty wysyłki 💰

📌 Opłaty za wysyłkę są obliczane w momencie realizacji transakcji na podstawie miejsce przeznaczenia i waga przesyłki.

🚛 Darmowa wysyłka: Dostępne na zamówienia ponad 100 RON (Tylko Rumunia). Nie obejmuje produktów przecenionych.
💵 Stała opłata za wysyłkę: Dotyczy zamówień poniżej progu bezpłatnej wysyłki.

4. Śledzenie zamówienia 🛰️

📩 Po złożeniu zamówienia wysłany, otrzymasz wiadomość e-mail z numer śledzenia.
🔍 Użyj linku do śledzenia, aby monitorować przesyłkę status w czasie rzeczywistym.

5. Problemy z dostawą ⚠️

🚨 Jeśli Twoje zamówienie jest opóźniony, skontaktuj się z nami pod adresem biuro@tellur.com.

📌 W przypadku zagubienia lub niedostarczenia przesyłki:

  • Powiadom nas w ciągu 7 dni po przewidywanym terminie dostawy.
  • My będziemy zbadać i współpracować z kurierem w celu rozwiązania problemu.

6. Wysyłka międzynarodowa 🌍

📌 Cła importowe, podatki i opłaty celne są odpowiedzialnością klienta i mogą się różnić w zależności od kraju.
🚛 Zachęcamy klientów do sprawdzenia przepisów obowiązujących w ich kraju polityka importowa przed złożeniem zamówienia, ponieważ opóźnienia celne Może wystąpić.

7. Błędy adresu 🏠

📌 Upewnij się, że adres wysyłkowy jest poprawny w momencie realizacji transakcji.

📌 Jeżeli podano nieprawidłowy adres i przesyłka nie może zostać dostarczona:

  • Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty ponowna wysyłka.
  • Kontakt biuro@tellur.com natychmiast jeśli zauważysz błąd adresu.

8. Zwroty z powodu nieudanej dostawy 🔄

📌 Jeśli zamówienie jest zwrócony wskutek:

  • Nieudane próby dostarczenia.
  • Nieprawidłowy adres.
  • Nieodebrane przesyłki.

📩 Powiadomimy Cię i zapewnimy opcje ponownej wysyłki.
🚚 Koszty ponownej wysyłki są odpowiedzialnością klienta.
💰 Jeśli wybierzesz nie wysyłać ponownie, zostanie dokonany zwrot pieniędzy minus oryginalny koszt wysyłki. Zobacz nasze Refundacja Polityka.

9. Przetwarzanie danych osobowych 🔐

📌 Wysyłka wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych (np. imienia, nazwiska, adresu, numeru telefonu) w celu realizacji zamówienia.
📖 Zobacz nasze RODO Prywatność Polityka Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat ochrony Twoich danych.

📩 Informacje kontaktowe

W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

📧 E-mail: biuro@tellur.com
📞 Telefon: +40.21.233.09.95