Shipping policy
Përditësimi i fundit: 28 janar 2025
Ne jemi të përkushtuar për të ofruar porositë tuaja menjëherë dhe në mënyrë të sigurt. Ju lutemi rishikoni tonë Politika e Transportit për detaje mbi koha e përpunimit, dërgesa dhe kostot.
1. Koha e përpunimit 🕒
✅ Porositë përpunohen brenda 1-3 ditë pune pas konfirmimit të pagesës.
✅ Porositë e vendosura në fundjavave apo festave publike do të përpunohet ditën tjetër të punës.
2. Kohët e dorëzimit 🚚
📍 vendas (Rumani): 2-5 ditë pune
🌍 Ndërkombëtare: 7-15 ditë pune (ndryshon sipas destinacionit).
📌 Kohët e dorëzimit mund të ndryshojnë për shkak të faktorëve të jashtëm, duke përfshirë:
- Vonesat e korrierëve.
- Përpunimi doganor.
- Festat publike ose rrethana të paparashikuara.
3. Shpenzimet e transportit 💰
📌 Tarifat e transportit llogariten në arkë bazuar në destinacioni dhe pesha e paketës.
🚛 Transporti Falas: Në dispozicion për porosi mbi 100 RON (Vetëm Rumania). Përjashtohen produktet me zbritje.
💵 Tarifa fikse e transportit: Zbatohet për porositë nën pragun e transportit falas.
4. Ndjekja e porosive 🛰️
📩 Pasi porosia juaj është të dërguara, do të merrni një email me një numër përcjellës.
🔍 Përdorni lidhjen e gjurmimit për të monitoruar dërgesën tuaj statusi në kohë reale.
5. Çështjet e dorëzimit ⚠️
🚨 Nëse porosia juaj është i vonuar, na kontaktoni në zyrë@tellur.com.
📌 Për artikujt e humbur ose të padorëzuar:
- Na njoftoni brenda 7 ditë pas datës së pritshme të dorëzimit.
- ne do hetojnë dhe punoni me korrierin për të zgjidhur problemin.
6. Transport Ndërkombëtar 🌍
📌 Tarifat e importit, taksat dhe tarifat doganore janë përgjegjësi e klientit dhe mund të ndryshojnë sipas vendit.
🚛 Klientët inkurajohen të kontrollojnë vendin e tyre politikat e importit para se të bëni një porosi, si vonesat doganore mund të ndodhë.
7. Adresa e gabimeve 🏠
📌 Siguroni tuaj adresa e transportit është e saktë në arkë.
📌 Nëse jepet një adresë e pasaktë dhe paketa është e papërdorshme:
- Mund të aplikohen tarifa shtesë ridërgimi.
- Kontaktoni zyrë@tellur.com menjëherë nëse vëreni një gabim adrese.
8. Kthimet për shkak të dërgesës së dështuar 🔄
📌 Nëse një urdhër është u kthye për shkak të:
- Përpjekjet për dorëzim të dështuara.
- Adresa e pasaktë.
- Paketat e pakërkuara.
📩 Ne do t'ju njoftojmë dhe do t'ju ofrojmë opsionet e ridërgimit.
🚚 Kostot e ridërgimit janë përgjegjësi e klientit.
💰 Nëse zgjidhni të mos dërgohet përsëri, do të lëshohet një rimbursim minus koston origjinale të transportit. Shihni tonën Rimbursimi Politika.
9. Përpunimi i të dhënave personale 🔐
📌 Transporti përfshin përpunimin e të dhënave personale (p.sh., emri, adresa, numri i telefonit) për përmbushjen e porosisë.
📖 Shihni tonën GDPR Privatësia Politika për detaje se si ne mbrojmë të dhënat tuaja.
📩 Informacioni i Kontaktit
Për çdo pyetje në lidhje me transportin, na kontaktoni:
📧 Email: zyrë@tellur.com
📞 Telefoni: +40.21.233.09.95