Pravilnik o pošiljkah

Zadnja posodobitev: 28. januar 2025

Zavezani smo k dostavi vaših naročil hitro in varno. Preglejte naše Politika pošiljanja za podrobnosti o časi obdelave, dostava in stroški.

1. Čas obdelave 🕒

✅ Naročila se obdelujejo v roku 1–3 delovne dni po potrditvi plačila.
✅ Naročila oddana na ob vikendih ali praznikih bo obdelan naslednji delovni dan.

2. Dobavni roki 🚚

📍 Domače (Romunija): 2–5 delovnih dni
🌍 Mednarodno: 7–15 delovnih dni (odvisno od cilja).

📌 Časi dostave se lahko razlikujejo zaradi zunanjih dejavnikov, vključno z:

  • Kurirske zamude.
  • Carinska obdelava.
  • Državni prazniki ali nepredvidene okoliščine.

3. Stroški pošiljanja 💰

📌 Stroški pošiljanja se obračunajo ob blagajni na podlagi cilj in teža paketa.

🚛 Brezplačna dostava: Na voljo za naročila nad 100 RON (samo Romunija). Izključuje znižane izdelke.
💵 Fiksni stroški pošiljanja: Velja za naročila pod pragom brezplačne dostave.

4. Sledenje naročilom 🛰️

📩 Ko je vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo z a številka za sledenje.
🔍 Za spremljanje pošiljke uporabite povezavo za sledenje stanje v realnem času.

5. Težave z dostavo ⚠️

🚨 Če je vaše naročilo z zamudo, kontaktirajte nas na urad@tellur.com.

📌 Za izgubljene ali nedostavljene predmete:

  • Obvestite nas v roku 7 dni po pričakovanem datumu dostave.
  • Bomo raziskati in sodelujte s kurirjem, da rešite težavo.

6. Mednarodno pošiljanje 🌍

📌 Uvozne dajatve, davki in carine so odgovornost stranke in se lahko razlikujejo glede na državo.
🚛 Stranke se spodbuja, da preverijo svojo državo uvozne politike pred oddajo naročila, kot carinske zamude se lahko pojavi.

7. Napake naslova 🏠

📌 Zagotovite si naslov za dostavo je pravilno na blagajni.

📌 Če je naveden napačen naslov in paketa ni mogoče dostaviti:

  • Zaračunajo se lahko dodatni stroški ponovno pošiljanje.
  • Kontakt urad@tellur.com takoj če opazite napako naslova.

8. Vračila zaradi neuspešne dostave 🔄

📌 Če je naročilo vrnil zaradi:

  • Neuspeli poskusi dostave.
  • Napačen naslov.
  • Neprevzeti paketi.

📩 Obvestili vas bomo in zagotovili možnosti ponovnega pošiljanja.
🚚 Stroški ponovnega pošiljanja so odgovornost stranke.
💰 Če se odločite ne za ponovno pošiljanje, bo povrnjeno minus prvotni stroški pošiljanja. Oglejte si naše Povračilo Politika.

9. Obdelava osebnih podatkov 🔐

📌 Pošiljanje vključuje obdelavo osebnih podatkov (npr. ime, naslov, telefonska številka) za izpolnitev naročila.
📖 Oglejte si naše GDPR Zasebnost Politika za podrobnosti o tem, kako varujemo vaše podatke.

📩 Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja v zvezi s pošiljanjem nas kontaktirajte:

📧 E-pošta: urad@tellur.com
📞 telefon: +40.21.233.09.95